Termos de Serviço
Fenri Studio — um produto Fenri. Última atualização: 29/08/2026.
Em uma frase: você assina uma licença mensal para usar o sistema, seus dados continuam seus, e não existe fidelidade — pode cancelar quando quiser, sem multa. O resto desta página detalha isso.
1. Quem somos e o que é este serviço
Fenri é a marca das plataformas de gestão para negócios de atendimento — entre elas o Fenri Studio (salões, barbearias e estúdios de beleza) e as demais verticais divulgadas no site. O serviço é oferecido como software na nuvem: você não compra nem instala um programa, você contrata o direito de uso de um sistema que roda no navegador, pelo tempo em que a licença estiver ativa.
A identificação completa do prestador (nome/razão social, documento e endereço) consta do contrato de licença que você assina na contratação.
2. Aceite destes termos
Ao contratar, criar uma conta ou usar o sistema, você declara que leu e aceita estes termos. Se você não concordar com algum ponto, não use o serviço.
Se houver um contrato de licença assinado entre nós, e alguma cláusula dele conflitar com esta página, o contrato assinado prevalece. Estes termos valem para tudo o que o contrato não tratar.
3. Quem pode contratar
- Pessoa maior de 18 anos, com capacidade civil, contratando para uso profissional (o seu negócio) — não é um serviço de uso pessoal/doméstico;
- Quem assina declara ter poderes para representar o estabelecimento contratante;
- Os dados informados na contratação devem ser verdadeiros.
4. Sua conta e os acessos da sua equipe
Cada pessoa da sua equipe usa um acesso próprio, com as permissões que você define no sistema. Isso significa que:
- a senha é pessoal e intransferível — não compartilhe login entre pessoas;
- você é responsável pelo que é feito com os acessos do seu estabelecimento, inclusive pelos acessos que você concede e revoga;
- se desconfiar de uso indevido, troque a senha e nos avise para ajudarmos a apurar (o sistema mantém trilha de auditoria).
5. Pagamento, vigência e cancelamento
- A licença é mensal, renovada automaticamente enquanto você não cancelar;
- Não há fidelidade nem multa de cancelamento. Você cancela quando quiser e o acesso continua até o fim do período já pago;
- O valor pago pelo período em curso não é devolvido proporcionalmente em caso de cancelamento no meio do mês;
- Em caso de atraso no pagamento, avisamos e o acesso pode ser suspenso após 5 dias corridos do vencimento. Suspensão não apaga nada: o dado continua lá, e volta quando a pendência é regularizada;
- Reajustes de preço são comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, é só cancelar antes de o novo valor entrar em vigor;
- Condições promocionais (como o Plano Founder) valem enquanto o contrato estiver ativo e não são garantidas em uma recontratação: se você cancelar e quiser voltar, valem o plano e o preço vigentes na época.
6. Os seus dados e os dados dos seus clientes
Os dados que você cadastra no sistema — clientes, agenda, financeiro, prontuários — são seus. Nós apenas os hospedamos e processamos para que o serviço funcione.
Na linguagem da LGPD: em relação aos dados dos seus clientes, você é o controlador (decide o que coleta e para quê) e nós somos o operador (tratamos em seu nome, seguindo suas instruções). Isso quer dizer que cabe a você ter a base legal para coletar e usar esses dados, e responder aos titulares quando eles perguntarem.
- Isolamento: cada estabelecimento enxerga apenas os próprios dados — a separação é feita no banco de dados, não só na tela;
- Exportação: enquanto a licença estiver ativa você pode extrair seus dados pelo próprio sistema. Após o cancelamento, mantemos sua base disponível para exportação por 30 dias;
- Exclusão: passados esses 30 dias, os dados são eliminados dos nossos ambientes, salvo o que a lei nos obrigue a guardar (por exemplo, registros fiscais e de prontuário sujeitos a prazo legal de retenção);
- Não vendemos seus dados e não os usamos para publicidade de terceiros.
O detalhe de quais dados tratamos e com quem compartilhamos está no Aviso de privacidade.
7. Uso correto do sistema
Ao usar o serviço, você se compromete a não:
- usar o sistema para atividade ilícita, fraude ou envio de mensagens não solicitadas (spam) a quem não autorizou o contato;
- revender, sublicenciar, ceder ou disponibilizar o acesso a terceiros fora do seu estabelecimento;
- copiar, descompilar, fazer engenharia reversa ou tentar extrair o código-fonte do sistema;
- tentar burlar permissões, acessar dados de outro estabelecimento, sobrecarregar ou testar a segurança da plataforma sem autorização expressa nossa;
- usar robôs ou automações para extrair dados em massa da plataforma.
Descumprimento grave permite a suspensão imediata do acesso e a rescisão do contrato, sem prejuízo da apuração de perdas.
8. Integrações com serviços de terceiros
O sistema conversa com serviços que não são nossos — WhatsApp, Meta, Google Agenda, Apple Calendar, Telegram, Instagram, meios de pagamento e prescrição eletrônica, entre outros. Quando você conecta um deles:
- valem também os termos daquele serviço, e o acesso depende dele estar disponível;
- mudanças de regra, preço, indisponibilidade ou bloqueio do lado do terceiro fogem do nosso controle;
- conexões de WhatsApp fora da API oficial contrariam as regras da Meta e podem levar ao bloqueio do seu número. Se você optar por esse caminho, o risco é seu — avisamos disso dentro do sistema antes de conectar.
9. Disponibilidade, manutenção e suporte
Trabalhamos para manter o serviço no ar o tempo todo, mas não prometemos 100% de disponibilidade: existem manutenções programadas, falhas de fornecedores de infraestrutura e eventos fora do nosso alcance. Avisamos com antecedência quando a manutenção for programada e puder afetar o seu atendimento.
O suporte é feito pelos canais divulgados na página inicial, em horário comercial, em dias úteis.
10. O sistema é ferramenta, não decisão profissional
Recursos como prontuário, prescrição, cálculos de preço, comissões, relatórios e indicadores existem para apoiar a sua decisão — a decisão continua sendo do profissional responsável.
- Registros clínicos e prescrições são de responsabilidade do profissional habilitado que os assina, inclusive quanto às regras do seu conselho de classe;
- Números financeiros e fiscais devem ser conferidos por você e pela sua contabilidade antes de virarem obrigação declarada;
- Não prestamos consultoria contábil, jurídica, médica, odontológica ou veterinária.
11. Propriedade intelectual
O software, a marca Fenri, o design, os textos e os modelos que acompanham o sistema são nossos. O contrato dá a você uma licença de uso, não exclusiva e intransferível, válida enquanto durar a assinatura — nada além disso é cedido.
O conteúdo que você cadastra continua seu. Você nos autoriza a processá-lo apenas na medida necessária para operar, hospedar, dar suporte e fazer cópias de segurança do serviço.
12. Limite de responsabilidade
Respondemos por danos diretos comprovadamente causados por nós, limitados ao total pago por você nos 12 meses anteriores ao evento. Não respondemos por lucros cessantes, perda de clientela ou danos indiretos, nem por:
- uso incorreto do sistema ou dados cadastrados errados;
- indisponibilidade, mudança ou bloqueio de serviços de terceiros (item 8);
- acesso indevido causado por senha compartilhada ou permissão concedida pelo próprio estabelecimento;
- caso fortuito e força maior (queda de internet, energia, ataques, eventos climáticos).
13. Mudanças nestes termos
Podemos atualizar esta página — o produto evolui e a lei muda. Se a mudança for relevante, avisamos por e-mail ou dentro do sistema com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando o serviço depois disso significa aceitar a nova versão; se preferir, é só cancelar antes.
14. Encerramento
Você pode encerrar quando quiser (item 5). Nós podemos encerrar em caso de inadimplência não regularizada, descumprimento grave destes termos, ou descontinuação do serviço — nesta última hipótese, com aviso de 60 dias e devolução proporcional de valores pagos e não usufruídos.
15. Lei aplicável e foro
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Antes de qualquer medida judicial, vamos tentar resolver conversando. Não dando certo, fica eleito o foro da comarca do domicílio do contratante.
16. Falar com a gente
Dúvidas sobre estes termos, sobre os seus dados ou sobre o contrato: use os canais de contato da página inicial. Respondemos rápido.